Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tại 29bh

Trang pháp lý này nêu rõ các quyền, nghĩa vụ và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng 29bh — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ hỗ trợ
29bh Điều khoản và quy định sử dụng tại 29bh
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 29bh. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi xác nhận lệnh rút tiền. Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chủ tài khoản. Bước này giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 29bh. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chính thức về tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu tại trang tài khoản để gửi đề nghị xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình xử lý của chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 29bh.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực được phép theo quy định. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến tài khoản đã đăng ký.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Điền biểu mẫu yêu cầu tại trang tài khoản hoặc liên hệ qua email hỗ trợ để được xử lý.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình và thời hạn lưu trữ pháp lý cho phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ nếu cho rằng có sự nhầm lẫn.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu được mã hóa và không được lưu lâu hơn mức cần thiết để hoàn tất giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.