Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 29bh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 29bh, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi sử dụngCập nhật khi có thay đổi chính sách
29bh Quy định khi dùng dịch vụ 29bh
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Hỏi về điều khoản qua chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc chính sách qua email để nhận giải đáp bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN NGƯỜI DÙNG

Cách 29bh xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — chỉ nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.
Cookie và trình duyệt Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây giải đáp những thắc mắc thường gặp nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 29bh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví; dữ liệu chia sẻ với đối tác thanh toán chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ được cung cấp ở những nơi pháp luật cho phép theo quy định hiện hành.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có, trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm để được xem xét lại.