Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 29bh

Trang này giải thích rõ cách 29bh thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
29bh Chính sách bảo mật thông tin tại 29bh
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 29bh giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng từ lúc bạn mở tài khoản cho đến mỗi lần nạp rút qua ví điện tử.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai lớp

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi hết hạn hoặc nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin đó.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về dữ liệu tài khoản, xác minh ví hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi có yêu cầu cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn thành giao dịch nạp rút của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Khi không còn cần thiết hoặc nhận yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ của 29bh được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng vùng lãnh thổ.